Maak een retouraanvraag
We beoordelen je aanvraag en reageren binnen 48 uur. De meeste aanvragen worden snel goedgekeurd, maar als een handmatige beoordeling nodig is, kan het langer duren. Je ontvangt een e-mail zodra er een beslissing is genomen.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, ontvang je eventueel een e-mail met een retourlabel en de vervolgstappen. Stuur je pakket binnen 14 dagen retour.
Binnenlandse retourlabels voor de VS zijn gratis. Als je iets retour stuurt vanuit Nederland, dan betaal je zelf de verzendkosten.
Je terugbetaling wordt verwerkt zodra we het/de artikel(en) in originele staat hebben ontvangen. Je kunt de status van je terugbetaling bekijken onder Bestellingen.
Het duurt 7–10 werkdagen voor terugbetalingen die worden gedaan naar je oorspronkelijke betaalmethode. Voor internationale terugbetalingen kan het tot 35 dagen duren.
De meeste artikelen
Gekocht via iHerb.com of de app
30 dagen
Gekocht op andere websites (Amazon, Walmart, etc.)
30 dagen
Gekocht via iHerb.com of de app
90 dagen
Gekocht op andere websites (Amazon, Walmart, etc.)
30 dagen
Bij iHerb willen we dat je met een gerust hart shopt. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen de retourperiode retourneren of ruilen.
Houd er rekening mee dat het indienen van een terugbetalingsverzoek geen goedkeuring garandeert. Elk verzoek wordt individueel beoordeeld. iHerb behoudt zich het recht voor om verzoeken geheel of gedeeltelijk af te wijzen als die tekenen van verkeerd gebruik of misbruik vertonen. Voor meer informatie kun je ons artikel over het retourbeleid lezen.
Misbruik van het terugbetalingsproces kan leiden tot schorsing van je account. Enkele voorbeelden:
We kunnen waarschuwingen geven, Rewards tegoed-privileges opschorten of accounts permanent sluiten als die in strijd zijn met ons beleid.
Het indienen van een verzoek tot terugbetaling of ruiling garandeert geen goedkeuring. iHerb behoudt zich het recht voor om terugbetalingen of ruilverzoeken te allen tijde te beperken, te weigeren of te wijzigen en accounts te sluiten die betrokken zijn bij fraude of misbruik.
Ja, maar de verzendkosten zijn voor rekening van de klant. iHerb verstrekt geen retourlabels voor internationale retourzendingen.
Neem contact op met je financiële instelling om een alternatieve terugbetalingsmethode te regelen.
Veelvoorkomende redenen zijn onder meer: gemiste retourtermijnen, gebruikte of onjuiste artikelen of misbruik van het beleid. Elk verzoek wordt individueel beoordeeld.
Als je meer hulp nodig hebt, dan kun je terecht op onze Contactpagina.
