Table des matières
Annexe A - Programme Rewards iHerb
Annexe B - Programme Livraison automatique et économies iHerb
Annexe C - Programme d'affiliation iHerb
Bienvenue dans la famille de sites web iHerb, qui inclut nos sites propres à chaque pays, nos sites et applications mobiles, nos blogs et notre site web consacré aux Rewards, offres et autres programmes promotionnels tels que le programme iHerb Rewards, le programme d'affiliation iHerb et le programme Livraison automatique et Économies (collectivement, le “Site”). Les présentes Conditions d'utilisation iHerb (“Accord”) définissent l'accord établi entre iHerb, LLC (dont le siège est situé à l'adresse 17400 Laguna Canyon Rd, Suite 400, Irvine, CA 92618, États-Unis) (“iHerb”), ses sociétés affiliées telles qu'iHerb Netherlands B.V., une société de droit néerlandais dont le siège est situé à l'adresse Schiphol Boulevard 359, 1118 BJ, Amsterdam Schiphol, Pays-Bas et qui est enregistrée à la Chambre de commerce d'Amsterdam, Pays-Bas sous le n° 67635059 (collectivement, “iHerb”, “nous”, “nos” ou “notre”), et chaque utilisateur (“utilisateur”, “vous”, “votre” ou “vos”). Le présent Accord et la Politique de confidentialité d'iHerb régissent votre utilisation du Site et s'appliquent (uniquement si vous y avez accès dans votre pays de résidence et que vous décidez d'y participer) au programme iHerb Rewards (“Programme Rewards”), au programme Livraison automatique et Économies d'iHerb (“Livraison automatique et Économies”) et au programme d'affiliation iHerb (“Programme d'affiliation”). Veuillez lire attentivement et intégralement cet Accord avant d'utiliser le Site ou de participer aux programmes Rewards ou Livraison automatique et Économies, ou de nous divulguer de quelconques informations personnelles.
En utilisant le Site ou en participant aux programmes Rewards ou Livraison automatique et Économies, ou en nous divulguant de quelconques informations personnelles : (i) vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions de cet Accord, (ii) vous acceptez d'être lié(e) par les conditions de cet Accord, et (iii) vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables à l'objet de cet Accord.
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Vous acceptez que le présent Accord et toutes les factures liées à vos achats vous soient fournis par voie électronique. Nous vous enverrons par e-mail une copie de l'Accord au format PDF lorsque nous confirmerons la commande.
En utilisant notre Site ou en participant aux Programmes Rewards ou Livraison automatique et Économies, vous déclarez et reconnaissez que vous avez au moins dix-huit (18) ans et que vous avez pleinement la capacité et la compétence pour accepter les conditions du présent Accord ou l'ensemble des dispositions du Programme concerné. Si vous avez moins de 18 ans, vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser ce Site ou à participer à un quelconque Programme.
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Cet Accord est en vigueur jusqu'à sa résiliation par nous ou par vous. À notre seule discrétion, nous pouvons suspendre ou résilier le présent Accord, à tout moment et sans préavis, et vous refuser l'accès au Site ou à une partie de celui-ci. Vous pouvez résilier le présent Accord à tout moment en contactant le Service client et en cessant toute utilisation du Site et toute participation aux Programmes Rewards et Livraison automatique et Économies. En cas de résiliation (que ce soit par nous ou par vous), vous devez détruire tous les éléments obtenus sur le Site, y compris toutes leurs copies, qu'elles aient été réalisées conformément aux conditions d'utilisation prévues par le présent Accord ou autrement. Nous nous réservons le droit de modifier ou de désactiver, temporairement ou définitivement, le Site ou toute partie de celui-ci moyennant un préavis.
Nous nous réservons le droit de résilier tout compte si votre commande est jugée frauduleuse ou si les frais de carte de crédit sont contestés. Vous acceptez que nous puissions résilier ou suspendre votre accès à tout ou partie du Site, avec ou sans préavis, pour toute conduite que nous, à notre seule discrétion, pensons être en violation de toute partie du présent Accord, des lois ou des règlements ou être nuisible à un autre utilisateur ou à nous ou à nos sociétés affiliées.
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Pour ce qui est des articles vendus par iHerb, nous ne sommes pas en mesure de confirmer le prix d'un article avant que vous ne le commandiez. Malgré tous nos efforts, un petit nombre d'articles de notre catalogue peuvent être mal tarifiés. Sous réserve de la loi applicable, si le véritable prix d'un article vendu par iHerb est plus élevé que le prix indiqué, nous pouvons, à notre discrétion, vous contacter avant l'expédition de l'article afin de vous fournir des instructions ou annuler la commande et vous informer de cette annulation.
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iHerb propose des programmes facultatifs spécifiques, dont la disponibilité peut varier en fonction du pays où vous résidez et qui sont fournis en annexe au présent Accord.
Annexe A – Programme iHerb Rewards
Annexe B – Programme Livraison automatique et Économies d'iHerb
Annexe C – Programme d'affiliation d'iHerb
Si ces programmes sont disponibles dans votre pays, les conditions de participation correspondantes incluses dans les annexes du présent Accord s'appliquent. Votre participation aux programmes est facultative et effective jusqu'à sa résiliation par iHerb ou par vous.
VOUS ACCEPTEZ QUE L'UTILISATION DU SITE OU LA PARTICIPATION À TOUT PROGRAMME EST À VOS PROPRES RISQUES. LE SITE, LES PROGRAMMES ET LE MATÉRIEL QUI Y SONT CONTENUS SONT FOURNIS “TELS QUELS” ET “TELS QUE DISPONIBLES”, SAUF COMME EXPRESSÉMENT PRÉVU DANS LE PRÉSENT ACCORD. IHERB ET SES RESPONSABLES, DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET AUTRES REPRÉSENTANTS, SUCCESSEURS ET ASSIGNÉS QUELS QU'ILS SOIENT (COLLECTIVEMENT, “ENTITÉS IHERB”) EXCLUENT EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LES ENTITÉS IHERB DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR DÉFAUT OU DÉFAILLANCE DU PRODUIT, RÉCLAMATIONS ATTRIBUABLES À L'USURE NORMALE, À LA MAUVAISE UTILISATION OU À LA MODIFICATION DU PRODUIT, À L'ABUS; À LA SÉLECTION INCORRECTE DE PRODUIT ET AU NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS FOURNIES.
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Instructions de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous prenez physiquement possession des biens, ou qu'un tiers qui n'est pas le transporteur et que vous aurez indiqué en prend physiquement possession (dans le cas d'une livraison partielle, ce sont les derniers biens qui sont pris en compte).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous écrire (par exemple, un courrier postal ou un e-mail) à l'adresse
iHerb LLC
22780 Harley Knox Blvd,
Perris, CA 92571, États-Unis, E-mail : [email protected]
pour nous informer, par une déclaration univoque, de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint ci-dessous à titre d'exemple, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre intention d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Droit de rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent de votre choix d'un autre mode de livraison que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard indu et, dans tous les cas, 14 jours au plus tard à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter dudit contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; vous n'encourrez en tout cas aucuns frais à la suite de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première éventualité.
Vous devez nous renvoyer les biens ou nous les remettre (y compris tout document fourni) sans retard indu et, dans tous les cas, 14 jours au plus tard après le jour où vous nous avez fait part de votre intention de vous rétracter de ce contrat. Le délai de 14 jours est respecté si vous renvoyez les biens avant son expiration.
Vous devrez assumer les frais de retour directs des produits.
Vous êtes uniquement responsable de la perte de valeur des biens qui résulterait d'une manipulation inutile pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Formulaire de rétractation
(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À : iHerb LLC
22780 Harley Knox Blvd
Perris, CA 92571, États-Unis, E-mail : [email protected]
(*) Biffez les mentions inutiles
Si vous êtes un consommateur et que vous résidez en Israël, outre la politique de remboursement d'iHerb, vous pouvez vous rétracter de tout achat en vertu du présent Accord sous réserve des dispositions reprises ci-dessous.
Droit de rétractation
Vous pouvez annuler votre commande à partir de la date de commande jusqu'à quatorze (14) jours après (a) le jour où vous recevez les produits ou (b) le jour où vous recevez la confirmation de commande, qui comprend un récapitulatif de la transaction, selon l'éventualité la plus tardive.
Droit étendu pour les clients protégés
Une personne en situation de handicap, un consommateur âgé ou un immigrant qui a effectué la transaction après nous avoir contacté, y compris par le biais d'une communication électronique, peut annuler la commande dans un délai de quatre (4) mois à compter de la plus tardive des deux échéances susmentionnées, sous réserve d'une preuve de son statut.
Comment exercer ce droit
Envoyez une déclaration de rétractation claire avec votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de commande en utilisant l'un des méthodes suivantes :
Il suffit d'envoyer votre déclaration à temps pour respecter le délai de rétractation correspondant.
Effets de la rétractation
Rétractation en raison d'un défaut, d'une non-conformité, d'une livraison en retard ou d'une violation de notre part. Dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre déclaration, nous vous rembourserons toutes les sommes payées pour les produits concernés, annulerons les frais, fournirons une confirmation écrite et ne facturerons aucuns frais d'annulation. Nous récupérerons les produits à nos frais.
Rétractation pour toute autre raison. Dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre déclaration, nous vous rembourserons toutes les sommes payées, annulerons les frais et fournirons une confirmation écrite. Nous pouvons déduire des frais de rétractation à hauteur de cinq pour cent (5 %) du prix du produit ou de cent (100) nouveaux shekels israéliens, selon le montant le plus faible. Vous devez nous renvoyer les produits à vos frais et dans leur état d'origine.
Les remboursements sont effectués à l'aide des mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la transaction d'origine, sauf accord exprès contraire.
Exclusions
Le droit de rétractation pour toute autre raison ne s'applique pas aux produits fabriqués ou assemblés spécialement pour vous ; aux biens périssables, notamment les aliments, les médicaments ou les compléments alimentaires ; ni aux articles fournis gratuitement, tels que les cadeaux.
Logistique des retours
Sauf indication contraire, vous pouvez renvoyer les produits à l'aide des méthodes indiquées sur le Site. Si vous vous rétractez pour d'autres raisons qu'une violation de notre part, vous devez prendre en charge les frais réels de retour des produits.
Le programme iHerb Rewards est actif, et la participation à celui-ci est soumise aux conditions générales énoncées dans les présentes.
Éligibilité
Le programme iHerb Rewards s'adresse à toutes les personnes qui disposent d'un compte iHerb et qui sont âgées d'au moins dix-huit (18) ans au moment de leur participation. Les achats effectués grâce à la fonctionnalité de paiement en tant qu'invité ne permettent pas de participer au Programme iHerb Rewards ni de profiter de ses avantages. Ce Programme iHerb Rewards est nul là où la loi l'interdit ou le restreint. Votre participation au Programme iHerb Rewards et l'utilisation de votre Lien Rewards et de votre Code Rewards (tels qu'ils sont définis ci-dessous) marquent votre accord complet et inconditionnel aux conditions énoncées dans le présent Accord, ainsi qu'aux décisions et interprétations d'iHerb, qui sont finales et contraignantes pour toutes les questions liées au Programme iHerb Rewards. Si vous êtes une entreprise ou un éditeur (y compris, mais sans s'y limiter, les sites de coupons, les sites d'offres, les sites de cashback, les sites de contenu, un outil de comparaison des achats en ligne, etc.), veuillez consulter les dispositions du Programme d'affiliation iHerb ci-dessous pour en savoir plus sur les conditions d'éligibilité et d'utilisation.
Informations générales sur le Programme iHerb Rewards
Sous réserve des conditions d'éligibilité ci-dessus, vous pouvez participer au Programme iHerb Rewards en créant un compte valide sur le Site. Lorsque vous créerez un compte valide, vous serez inscrit à ce Programme iHerb Rewards et serez considéré comme l'un de ses participants afin de recevoir des crédits pour vos futurs achats iHerb (“Crédits Rewards”).
Les Crédits Rewards gagnés dans le cadre de ce Programme iHerb Rewards lorsque vous parrainez des achats et rédigez des avis ne peuvent être utilisés que par vous pour vos futurs achats sur le Site (cf. FAQ Rewards). Les Crédits Rewards ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, comme nous le précisons ci-dessous.
Une fois inscrit, vous recevrez un lien personnalisé (“Lien Rewards”) ainsi qu'un code spécial (“Code Rewards”). Le Lien et le Code Rewards seront associés à votre compte.
Vous pouvez recevoir des Crédits Rewards lorsque de nouveaux clients et des clients existants que vous parrainez sur iHerb (“Client parrainé”) passent des commandes admissibles en utilisant votre Lien ou votre Code Rewards.
Vous pouvez également gagner des Crédits Rewards en publiant des avis éligibles.
En outre, iHerb peut, à l'occasion, organiser des concours, des tirages au sort ou des promotions grâce auxquels vous pouvez gagner des Crédits Rewards promotionnels. Ces Crédits Rewards promotionnels diffèrent des Crédits Rewards habituels et leur utilisation est soumise à des restrictions supplémentaires, qui sont détaillées ci-dessous.
Gagner des Crédits Rewards
Vous pouvez parrainer des Clients parrainés potentiels via votre Lien Rewards en :
Vous pouvez également gagner des Crédits Rewards si un Client parrainé entre votre Code Rewards au moment du paiement.
Une fois qu'un Client parrainé clique sur votre Lien Rewards, il disposera de sept (7) jours pour terminer sa commande. Vous pouvez gagner des crédits Rewards sur les commandes éligibles, qui seront appliqués à votre compte conformément à la section Comptabilité du Programme iHerb Rewards et Informations de paiement ci-dessous.
Offrez une remise de 5 % ou plus pour chaque commande parrainée passée par un nouveau client ou un client existant. Vous pouvez également bénéficier d'un pourcentage ou d'un crédit en dollars supplémentaire lorsqu'iHerb, à sa seule discrétion, décide ponctuellement d'organiser un programme promotionnel spécial. L'offre Super Rewards est considérée comme l'un des programmes promotionnels spéciaux que nous organisons de temps à autre pour vous offrir une occasion supplémentaire de gagner encore plus de Crédits Rewards. Consultez notre page Super Rewards pour en savoir plus sur notre dernière offre.
Vous pouvez également gagner des Crédits Rewards en rédigeant des avis sur les produits que vous avez achetés et utilisés à tout moment après le 1er juillet 2020. L'offre de Crédits Rewards faite par iHerb aux clients qui publient des avis vise à les encourager à fournir des avis authentiques, transparents et honnêtes, aussi bien positifs que négatifs, en fonction de leurs expériences réelles avec les produits.
Gagner des Crédits Rewards promotionnels
iHerb peut, à l'occasion, organiser des concours, des tirages au sort ou des promotions grâce auxquels vous pouvez gagner des Crédits Rewards promotionnels, sous réserve des conditions générales desdits concours, tirages au sort et promotions. Ces Crédits Rewards promotionnels diffèrent des Crédits Rewards habituels et leur utilisation est soumise à des restrictions supplémentaires, qui sont détaillées ci-dessous.
Avis éligibles
Pour être éligible pour recevoir des Crédits Rewards, votre avis doit répondre aux critères suivants: (i) Vous devez avoir précédemment acheté le produit auprès d'iHerb; (ii) Votre achat doit avoir eu lieu après le 1er juillet 2020; et (iii) Votre avis doit être conforme aux Directives relatives au contenu généré par l'utilisateur d'iHerb. Le contenu délibérément faux, le contenu copié ou volé, les avis hors sujet, les propos diffamatoires, les attaques personnelles et le contenu inutile ou incorrect sont tous en violation de nos directives relatives au contenu généré par l'utilisateur.
Gagner des Crédits Rewards pour les avis éligibles
Vous pouvez gagner 1,00 $ (un dollar), octroyé sous la forme de Crédits Rewards en attente, pour chaque avis approuvé et éligible que vous publiez, qu'il soit positif ou négatif. L'approbation de l'avis et le versement des Crédits Rewards se font instantanément après la publication de chaque avis. Vous ne pouvez publier qu'un seul avis par produit. Vous trouverez plus d'informations sur les avis et les Crédits Rewards dans la FAQ.
Éligibilité du vote
Tout client iHerb qui a effectué au moins un achat sur notre Site a le droit d'indiquer par son vote si un avis est utile ou inutile. Pour voter, il faut cliquer sur l'icône de pouce levé (si l'avis est utile) ou de pouce baissé (s'il est inutile) qui se trouve à droite de chaque avis.
À quoi peuvent servir les Crédits Rewards ?
Vos Crédits Rewards s'appliqueront automatiquement à vos futures commandes et s'afficheront dans votre panier lorsque vous vous connecterez à votre compte iHerb.
Sous réserve des restrictions ci-dessous, il n'y a aucune limite au montant de Crédits Rewards que vous pouvez recevoir. Cependant, vous ne pouvez utiliser qu'un seul compte par personne et un maximum de cinq (5) comptes clients par foyer peuvent participer au Programme iHerb Rewards.
iHerb assurera le suivi des commandes s'inscrivant dans le cadre de ce Programme iHerb Rewards et pourra vous assurer la disponibilité de ces commandes suivies pour une durée allant jusqu'à trois (3) mois.
Afin de déterminer quel participant recevra les Crédits Rewards dus pour chaque commande de Client parrainé éligible, iHerb vérifiera le Lien ou le Code Rewards qui a été utilisé en dernier lors de la finalisation de ladite commande de Client parrainé.
À quoi peuvent servir les Crédits Rewards promotionnels ?
Les Crédits Rewards promotionnels ne peuvent être utilisés que par vous pour vos futurs achats sur le Site. Les dates d'expiration des Crédits Rewards promotionnels peuvent varier et sont déterminées dans les conditions générales de la promotion, du concours ou du tirage au sort concerné.
Comptabilité du Programme iHerb Rewards et Informations de paiement
Le montant réel de crédits Rewards obtenus à la suite d'un parrainage sera calculé en fonction de la remise de 5 % (ou plus) en crédits Rewards, pour chaque commande parrainée passée par un nouveau client ou un client existant.
Les crédits Rewards gagnés grâce à des achats parrainés seront généralement versés sur votre compte dans les trente-cinq (35) jours suivant la transaction éligible effectuée par un client parrainé (“Crédits en attente”). Ce délai est nécessaire pour traiter les commandes annulées, les produits retournés, les problèmes liés au cashback ou tout autre problème apparenté. Au bout des 35 jours nécessaires pour que vous receviez les Crédits Rewards gagnés grâce à des achats parrainés, les crédits en attente seront disponibles sur votre compte et pourront être appliqués à de futurs achats (“Crédits disponibles”).
Tous les crédits Rewards gagnés seront versés sur votre compte dès qu'ils peuvent être utilisés
Politique d'expiration des crédits Rewards
Les crédits Rewards expirent 90 jours après leur apparition sur votre compte, sauf si vous gagnez de nouveaux crédits Rewards au cours de cette période. Gagner de nouveaux crédits Rewards réinitialisera le délai d'expiration de 90 jours.
Si vous gagnez des crédits Rewards en parrainant un proche ou un(e) ami(e), les quatre-vingt-dix (90) jours incluent la période d'attente avant que vos crédits Rewards ne deviennent actifs.
Délai d'achat trimestriels requis :
De plus, pour prolonger et maintenir le solde de vos crédits Rewards au-delà de 90 jours, vous devez également effectuer un achat par trimestre selon le délai de condition d'achat trimestriel défini ci-dessous.
Si la condition d'achat trimestriel est remplie, de nouveaux crédits Rewards dans les 90 jours suivant votre dernier gain réinitialiseront le délai d'expiration de votre solde disponible.
Délai d'achat trimestriels requis :
Si la condition d'achat n'est pas remplie au cours d'un trimestre donné, tous les crédits Rewards disponibles gagnés avant ce trimestre expirent à la fin de ce trimestre. Tous les crédits Rewards gagnés au cours du dernier trimestre seront exclus du montant total expiré et continueront de suivre le délai d'expiration de 90 jours à compter de la date de votre dernier gain.
Les dates d'expiration des crédits Rewards promotionnels peuvent varier et sont déterminées dans les conditions générales spécifiques de la promotion, du concours ou du tirage au sort grâce auquel vous pouvez gagner ce type de crédits. Vous devrez vérifier les règles officielles de chaque concours, tirage au sort ou promotion pour en savoir plus.
Une fois que les Crédits disponibles ont été utilisés, le montant correspondant sera déduit de votre compte (“Crédits utilisés”).
Tous les Crédits en attente ou disponibles peuvent être ajustés en conséquence dans le cas où un Client parrainé retourne ou refuse par la suite une commande précédemment passée (“Crédits annulés”), pour des erreurs techniques ou des corrections.
Informations fiscales
Il vous incombera d'assumer vos responsabilités fiscales liées aux Crédits Rewards ou aux Crédits Rewards promotionnels que vous gagnez dans le cadre du Programme iHerb Rewards lorsque vous accumulez six cents dollars (600 $) ou plus en un an aux États-Unis. iHerb est tenue par la loi fédérale des États-Unis d'obtenir les informations fiscales des participants au Programme iHerb Rewards qui sont des citoyens ou des résidents des États-Unis (W-9) et des participants au Programme iHerb Rewards qui ne sont pas des citoyens ou des résidents des États-Unis, mais dont les entreprises sont imposables aux États-Unis (W8-ECI). Lors de la création d'un compte chez le partenaire d'iHerb, Hyperwallet (une solution PayPal), les utilisateurs devront soumettre le formulaire de taxe nécessaire. Si iHerb pense que vous êtes un participant au Programme iHerb Rewards auprès duquel iHerb est obligé d'obtenir des informations fiscales et que vous ne fournissez pas ces informations sur demande, iHerb se réserve le droit de retenir vos Crédits Rewards jusqu'à ce que vous fournissiez ces informations ou que vous convainquiez iHerb que vous n'êtes pas une personne auprès de laquelle iHerb est tenu d'obtenir des informations fiscales. Pour les citoyens ou les résidents des États-Unis, les informations sur la soumission de leurs informations fiscales sont également disponibles sur Hyperwallet (une solution PayPal).
Si vous ne résidez pas aux États-Unis et que vous n'avez aucune obligation fiscale aux États-Unis, vous restez responsable du paiement des taxes applicables dans votre pays pour l'ensemble des Crédits Rewards que vous retirez. Il est de votre responsabilité de déterminer quelles taxes s'appliquent aux paiements que vous recevez, et il est de votre responsabilité de collecter, de déclarer et de verser la taxe correcte à l'administration fiscale compétente.
Restrictions générales du Programme iHerb Rewards
Tous les participants au Programme iHerb Rewards doivent se conformer aux conditions du présent Accord et aux politiques d'iHerb régissant l'utilisation de ses programmes, y compris le Code de conduite. Le non-respect de cet Accord et du Code de conduite incorporé peut entraîner la suspension ou le blocage de votre compte iHerb Rewards.
iHerb se réserve le droit d'invalider des Crédits Rewards ou des Crédits Rewards promotionnels si elle détermine que ces Crédits Rewards ou ces Crédits Rewards promotionnels ont été versés à tort sur votre compte, qu'ils ont été obtenus de manière frauduleuse ou en infraction au présent Accord, ou qu'ils ont été acquis illégalement. Les Crédits Rewards et les Crédits Rewards promotionnels ne sont ni vendables, ni transférables, ni cessibles pour quelque raison que ce soit.
Tous les comptes doivent être au nom d'une personne vivante différente, et non d'une entité commerciale.
iHerb n'assume aucune responsabilité pour les divergences, retards, omissions, incohérences ou erreurs dans le calcul et l'octroi des Crédits Rewards ou des Crédits Rewards promotionnels. Les décisions d'iHerb relatives au Programme iHerb Rewards, y compris, mais sans s'y limiter, aux achats éligibles, aux Crédits Rewards ou aux Crédits Rewards promotionnels gagnés, et aux soldes de Crédits Rewards ou de Crédits Rewards promotionnels, sont finales, contraignantes et sans appel à tous égards.
Si vous créez plusieurs comptes ou tentez de participer au Programme iHerb Rewards en utilisant plusieurs identités, iHerb, à sa seule discrétion, peut vous disqualifier et annuler l'un ou l'ensemble de vos comptes. Les Crédits Rewards ou les Crédits Rewards promotionnels ne peuvent être combinés à différentes promotions à quelque fin que ce soit.
iHerb se réserve le droit d'annuler toute commande passée sur le Site conformément au présent Accord.
Vous n'êtes pas autorisé(e) à participer à une quelconque forme de publicité commerciale, car ce Programme iHerb Rewards n'est pas destiné à des fins commerciales. Il est strictement interdit de publier des Liens et des Codes Rewards sur des sites commerciaux (y compris, mais sans s'y limiter, les sites/applications d'offres ou de coupons, des extensions de navigateur web, eBay, Amazon, des groupes Facebook ou Telegram, X, etc.). Un tel comportement entraînera le blocage de votre compte et de votre solde. Le classement de Codes Rewards dans les recherches organiques de type “iHerb + terme”, telles que “coupon iHerb”, “remise iHerb”, “faire des achats chez iHerb” ou encore “livraison iHerb”, est soumis à une baisse de commission. Une telle action pourrait également nécessiter votre migration vers notre Programme d'affiliation.
Il vous est également interdit de vous engager dans tout type de parrainages réciproques visant à abuser et à perturber le fonctionnement normal du Programme iHerb Rewards.
iHerb se réserve le droit de suspendre ou de bloquer votre participation au Programme iHerb Rewards ainsi que de réduire ou d'ajuster tous Crédits Rewards si iHerb détermine, à sa seule discrétion, que le participant enfreint l'une des conditions du présent Accord ou abuse d'une quelconque manière du Programme iHerb Rewards. Les comptes suspendus ne pourront ni utiliser ni gagner de Crédits Rewards. Si votre compte est bloqué, votre Lien et votre Code Rewards n'engendreront pas de Crédits Rewards et tous les Crédits Rewards en attente et disponibles seront remis à zéro.
Restrictions promotionnelles générales
Vous pouvez partager vos avis iHerb, votre page iHerb ou votre lien Rewards iHerb sur un blog ou un site web personnel, ou sur vos comptes personnels sur les réseaux sociaux (par exemple, Facebook, X et VK), sous réserve des conditions générales de ces comptes. Cependant, votre profil sur les réseaux sociaux ne doit pas contenir d'avatar ou un quelconque autre contenu qui pourrait être interprété comme étant géré, endossé ou approuvé par iHerb, et votre nom d'utilisateur ne peut pas inclure le mot “iHerb” ou y faire référence. Vous ne pouvez pas utiliser le logo “iHerb” à un quelconque endroit de votre page sur les réseaux sociaux, y compris votre image de profil ou vos bannières. Inversement, vous ne pouvez pas utiliser ou référencer votre Code Rewards dans vos noms d'utilisateur sur les réseaux sociaux, vos URL de réseaux sociaux ou votre profil iHerb. Il vous est interdit de publier votre Lien et votre Code Rewards sur un quelconque compte officiel iHerb sur les réseaux sociaux ou sur le Site web iHerb (avis, questions/réponses, Mon iHerb, etc.) dans le but de générer des Crédits Rewards. Il vous est également interdit de publier des commentaires sur tout compte de réseau social officiel iHerb ou sur le Site web d'iHerb qui semblent directement ou indirectement promouvoir ou tenter de rediriger les utilisateurs vers d'autres liens ou pages web (y compris, mais sans s'y limiter, des sites web, des comptes de médias sociaux, des blogs, ou forums) qui présentent ou distribuent votre Lien Rewards ou votre Code Rewards.
Votre blog, votre site web ou vos pages sur les réseaux sociaux ne peuvent pas ressembler au Site web d'iHerb ou inclure tout contenu qui pourrait impliquer une affiliation avec iHerb. Tout contenu que vous choisissez de publier sur vos comptes personnels relève de votre seule responsabilité, iHerb ne revendique aucunement ce contenu.
Vous pouvez envoyer votre Lien iHerb Rewards par e-mail en utilisant votre e-mail personnel ou l'icône “Partager” qui se trouve sur le Site web d'iHerb. Cependant, ces e-mails ne peuvent pas sembler être envoyés ou sponsorisés par iHerb. Vous déclarez et garantissez que vous ne vous engagerez pas ou ne faciliterez pas le spam, les e-mails commerciaux non sollicités ou que vous n'enfreindrez pas la loi CAN-SPAM de 2003 (15 USC §§ 701 et suivants) telle que modifiée, ou toutes autres lois ou réglementations qui régissent le marketing par e-mail ou les communications.
Vous ne pouvez pas acheter ou utiliser des noms de domaine ou de sous-domaine qui incluent le mot “iHerb” ou certaines variantes et fautes d'orthographe dans un nom d'utilisateur, un nom de groupe ou un identifiant sur un site de réseau social. Des exemples de tels domaines incluent, mais sans s'y limiter, www.iherb.sitename.com, www.iherb-sitename.com, www.ayherb.com, www.i-herb.com, www.ay-herb.com ou www .ayeherb.com.
Vous ne pouvez pas créer ni utiliser d'application côté client (plug-in de navigateur, extension, exécutable, etc., installable par l'utilisateur final) sur un appareil qui pourrait impliquer une affiliation avec iHerb. De plus, dans la mesure où vous créez une app, un plug-in ou une extension, ces apps ou d'autres applications côté client ne peuvent pas comporter ni utiliser le nom, le logo, l'application ou toute autre propriété intellectuelle d'iHerb de quelque manière que ce soit.
Exemples non exhaustifs de restrictions supplémentaires de votre activité promotionnelle qui, en cas d'infraction, engendreraient votre suspension ou votre bannissement immédiat du Programme iHerb Rewards :
Tous les participants au Programme iHerb Rewards seront automatiquement suspendus ou bannis dudit Programme si iHerb détermine qu'ils ont causé des dommages à la marque en publiant et en diffusant du contenu inapproprié (cf. exemples susmentionnés), par l'intermédiaire de commentaires ou de messages privés sur n'importe quelle plateforme de réseaux sociaux, ou qu'iHerb juge que leur comportement a pu nuire à sa réputation.
iHerb se réserve le droit d'annuler immédiatement des Crédits Rewards ou des Crédits Rewards promotionnels, de suspendre ou de bannir des participants du programme, ou de désactiver des comptes iHerb si elle détecte ou suspecte une activité frauduleuse, des abus ou d'autres formes de comportement nuisible (y compris, mais sans s'y limiter, les exemples susmentionnés).
Les participants au Programme iHerb Rewards qui gagnent des crédits en tant que “parrains” sont tenus de respecter les règles dudit Programme en ne parrainant que de véritables personnes vivantes qui répondent aux critères définis dans les présentes Conditions d'utilisation. Les participants doivent s'abstenir de créer plusieurs comptes ou de participer au Programme iHerb Rewards sous diverses identités, que ce soit en tant que “parrain” ou que “personne parrainée”. iHerb se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier les individus concernés et de désactiver l'ensemble des comptes associés si de telles actions venaient à être détectées.
En cas de litige relatif au Programme iHerb Rewards, aux Crédits Rewards ou aux Crédits Rewards promotionnels, iHerb se réserve le dernier mot.
Vérification de compte
Tous les comptes, achats éligibles, Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels sont sujets à vérification à la seule et absolue discrétion d'iHerb. iHerb se réserve le droit d'annuler des Crédits Rewards ou des Crédits Rewards promotionnels et de suspendre ou de bloquer votre compte de toute adresse IP ou de tout appareil si elle détecte ou suspecte une activité frauduleuse ou répréhensible. En cas d'incohérence entre le montant de Crédits Rewards ou de Crédits Rewards promotionnels que vous avez pu accumuler sur votre compte selon vos dossiers et selon les dossiers internes d'iHerb, ces derniers prévaudront. En cas de litige relatif aux présentes Conditions d'utilisation, toute décision prise par iHerb sera définitive et sans appel dans chaque cas.
Aucun Crédit Rewards ni Crédit Rewards promotionnel ne sera valide s'il est associé à un compte de participant réputé nul pour toute violation des dispositions contenues dans les présentes Conditions d'utilisation ou le Code de conduite.
iHerb vous enverra une notification par e-mail lors de l'annulation de vos Crédits Rewards ou de vos Crédits Rewards promotionnels ou de la suspension ou du blocage de votre compte, à condition que vous ayez choisi de recevoir des notifications et des communications Rewards, ce que vous pouvez vérifier sur la page de vos préférences de communication.
Résiliation du Programme iHerb Rewards
En cas de résiliation de ce Programme iHerb Rewards, et si vous respectez les Conditions d'utilisation, iHerb vous versera des Crédits Rewards, à sa seule et absolue discrétion, sous la forme de Crédits Rewards à utiliser pour effectuer des achats sur le Site. Un tel versement est limité à un maximum de trois (3) mois de Crédits Rewards, calculés en fonction des Crédits Rewards que vous avez obtenus le mois précédant le mois au cours duquel le Programme iHerb Rewards a été résilié. Tout Crédit Rewards promotionnel obtenu sur votre compte sera valide jusqu'à sa date d'expiration.
iHerb peut modifier sa politique ou définir des limites et des restrictions sur ce Programme iHerb Rewards, à tout moment et sans préavis. Sauf indication contraire expresse ci-dessus, iHerb n'assumera aucune responsabilité ni obligation en ce qui concerne l'application de ce Programme iHerb Rewards et toute décision qu'iHerb prend en rapport avec vos Crédits Rewards ou vos Crédits Rewards promotionnels.
Seuls les clients aux États-Unis, au Japon, en Corée, à Hong Kong, à Singapour, en Australie, aux Émirats arabes unis, au Canada, en Grande-Bretagne, en Suisse, au Koweït, à Taïwan, au Qatar, en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, au Mexique, au Brésil, en Pologne, en Nouvelle-Zélande, en Belgique, au Portugal, en Lettonie, en Bulgarie, en Roumanie, en Lituanie, en Autriche, en Croatie, en République tchèque, au Danemark et en Hongrie peuvent participer au programme Livraison automatique et économies d'iHerb. En passant une commande par l'intermédiaire de Livraison automatique et économies, vous acceptez les présentes conditions, limitations et exigences. Veuillez lire cette section attentivement.
Avantages
Les avantages de Livraison automatique et Économies décrits sur la page FAQ dudit programme font partie des présentes Conditions d'utilisation. iHerb se réserve le droit de modifier les avantages de Livraison automatique et Économies, y compris le montant des remises et les critères d'éligibilité utilisés pour déterminer ce dernier, à tout moment et à sa seule discrétion. Toutes les modifications s'appliqueront aux futures commandes, y compris à celles des abonnements en cours.
Certains détails de l'offre peuvent changer au fur et à mesure que vous recevez des livraisons (par exemple, le prix, les taxes, la disponibilité, les frais de livraison et le vendeur).
Votre abonnement Livraison automatique et Économies créera automatiquement une nouvelle commande conformément au calendrier de livraison choisi, jusqu'à ce que vous le résiliiez.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, résilier vos abonnements, à tout moment et sans préavis. Si tel venait à être le cas, seules les commandes qui vous ont été expédiées vous seront facturées.
Achats éligibles
Les avantages de Livraison automatique et Économies sont limités aux articles dont la page produit affiche les informations du Programme. Pour obtenir la liste complète des articles éligibles, consultez la page https://www.iherb.com/cl/autoship-save. Seuls les clients qui font expédier leurs commandes à des adresses aux États-Unis, au Japon, à Singapour, en Corée et à Hong Kong peuvent profiter de Livraison automatique et Économies. Votre participation au programme Livraison automatique et Économies vous est propre ; vous ne pouvez pas attribuer ni transférer votre abonnement ni l'un de ses avantages à un tiers sans notre autorisation.
Les remises Livraison automatique et Économies, ainsi que toutes les promotions d'abonnement spéciales et limitées qui sont liées au Programme, s'appliquent uniquement aux articles Livraison automatique et Économies éligibles dont la page produit affiche le message d'offre, et uniquement si vous sélectionnez le mode de livraison Livraison automatique et Économies. Les abonnements sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Les promotions d'abonnement spéciales et limitées s'appliquent uniquement pendant leurs dates effectives.
Les abonnements Livraison automatique et Économies sont nuls là où ils sont interdits.
Paiement et renouvellement
Le coût total qui sera facturé sur votre mode de paiement pour chaque commande Livraison automatique et Économies sera le coût de l'article le jour où la commande est traitée, moins la remise Livraison automatique et Économies, plus les taxes de vente et les frais de livraison applicables. Si vous disposez de Crédits Rewards disponibles, ceux-ci s'appliqueront automatiquement à votre commande Livraison automatique et Économies initiale et à vos commandes Livraison automatique et Économies récurrentes avant le paiement.
Les frais pour chaque envoi d'articles Livraison automatique et Économies seront facturés sur le mode de paiement utilisé pour créer votre abonnement ou selon vos instructions. Si nous ne parvenons pas à finaliser votre commande Livraison automatique et Économies via le mode de paiement que vous avez utilisé pour créer votre abonnement, vous nous autorisez à mettre à jour votre abonnement pour y associer un autre mode de paiement présent sur votre compte et à vous facturer votre commande Livraison automatique et Économies sur ce mode de paiement.
Résiliation
Votre abonnement restera en vigueur jusqu'à sa résiliation. Vous pouvez le résilier à tout moment. Si vous résiliez votre abonnement, puis que vous le souscrivez de nouveau, il est possible que la remise appliquée à tout article Livraison automatique et Économies ne soit pas la même que celle en vigueur au moment de la résiliation. Si le pourcentage de remise Livraison automatique et Économies sur ledit article Livraison automatique et Économies change, la nouvelle remise sera appliquée à vos futures livraisons de cet article. Pour en savoir plus sur la résiliation de votre abonnement Livraison automatique et Économies, veuillez consulter la page FAQ du Programme Livraison automatique et Économies.
Modifications de l'Accord
Nous pouvons, à notre seule discrétion et sans préavis, modifier les présentes Conditions générales. Si une modification apportée aux présentes Conditions générales est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette modification est séparable et n'affecte pas la validité ni l'applicabilité des modifications ou conditions restantes. EN CONTINUANT À PARTICIPER À CE PROGRAMME APRÈS LA MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS, VOUS MARQUEZ VOTRE ACCEPTATION DES MODIFICATIONS. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES MODIFICATIONS, VOUS DEVEZ RÉSILIER VOS ABONNEMENTS.
Le Programme d'affiliation d'iHerb vous permet de toucher des commissions sur les ventes de produits effectuées sur les sites web d'iHerb (“Programme d'affiliation”). Le Programme d'affiliation d'iHerb est organisé et géré par des plateformes tierces (chacune étant dénommée “Plateforme du programme d'affiliation”), listées ici : (https://www.iherb.com/info/affiliates).
Inscription
Vous devez soumettre votre candidature sur l'une des Plateformes du programme d'affiliation d'iHerb. Celle-ci doit être approuvée pour que vous puissiez participer au Programme d'affiliation. Nous nous réservons le droit de rejeter toute candidature à notre seule discrétion. Nous vous encourageons toutefois à nous contacter si vous souhaitez nous fournir des informations supplémentaires pour que nous reconsidérions notre décision. Si nous rejetons votre candidature au Programme d'affiliation, vous avez le droit de la redéposer à tout moment. Toutefois, iHerb se réserve le droit de rejeter votre candidature à son absolue discrétion si nous déterminons que votre site ou du contenu sur vos réseaux sociaux ne conviennent pas à notre Programme. Nous pouvons empêcher les comptes Rewards ou d'affilié qui ont été signalés par le passé pour violation de nos règles de rejoindre le programme d'affiliation d'iHerb.
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Paiement des commissions par les Plateformes du programme d'affiliation
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