Veelgestelde vragen

De eGift Cards van iHerb kun je gemakkelijk kopen, cadeau geven en gebruiken! Meer informatie over het programma vind je in de Algemene voorwaarden in de voettekst van de pagina 'Kies je ontwerp'.

1. Hoe controleer ik het saldo van mijn eGift Card?
   Je kunt het saldo van je eGift Card hier controleren. Voer je 16-cijferige cadeaukaartnummer, pincode en e-mailadres in en voltooi de reCAPTCHA als daarom wordt gevraagd. Selecteer dan "Saldo controleren".
2. Vervallen iHerb eGift Cards of zijn er kosten aan verbonden?
   Onze eGift Cards verlopen niet en er zijn geen kosten aan verbonden. iHerb biedt alleen eGift Cards aan, die elektronisch worden verzonden.
3. Worden iHerb eGift Cards terugbetaald?
   Eenmaal aangeschafte eGift Cards kunnen niet worden gerestitueerd.
4. Worden artikelen die gekocht zijn met iHerb eGift Cards terugbetaald?
   Artikelen die gekocht zijn met een iHerb eGift Card kunnen alleen worden terugbetaald als iHerb Shoptegoed. Als je eenmaal Shoptegoed hebt ontvangen, kun je dit direct gebruiken voor een bestelling. Houd er rekening mee dat iHerb Shoptegoed niet verloopt en niet kan worden verzilverd.
5. Kan ik extra geld op mijn iHerb eGift Card zetten?
   Er kan geen extra geld worden toegevoegd aan een bestaande iHerb eGift Card. Het is wel mogelijk om nog een eGift Card te kopen.
6. Hoeveel kan ik op een eGift Card zetten?
   Het maximumsaldo per eGift Card is $250 USD en het minimum is $10 USD. Ook mag je per kalenderdag voor niet meer dan tienduizend dollar ($10.000,00) aan eGift Cards kopen.
7. Kan ik meerdere eGift Cards voor een bestelling gebruiken?
   Je kunt meerdere eGift Cards gebruiken voor één bestelling, met een maximum van 10 eGift Cards per bestelling. Vul gewoon de vereiste informatie voor elke eGift Card in bij het afrekenen om deze in te wisselen bij je bestelling. Zodra de eGift Cards aan je account zijn toegevoegd, kun je kiezen welke eGift Card(s) je wilt gebruiken. eGift Cards kunnen niet gebruikt worden om andere e-cadeaubonnen te kopen.
8. Mijn eGift Card werkt niet. Wat nu?
   Het kan tot 24 uur duren voordat recent aangeschafte eGift Cards gebruikt kunnen worden. Bestelde eGift Cards moeten worden goedgekeurd, gescreend op fraude en andere processen ondergaan voordat ze geactiveerd worden. Als je de eGift Card na 24 uur nog niet kunt gebruiken, controleer dan het saldo van de eGift Card om er zeker van te zijn dat er nog geld op staat. Als je nog steeds problemen ondervindt, bel dan 1-877-836-5389 of stuur een e-mail en we helpen je verder.
9. Kan ik mezelf eGift Cards sturen en ze dan doorsturen naar mijn vrienden, collega's en familie?
   Ja, je kunt jezelf eGift Cards sturen. Als je eGift Cards koopt, selecteer je gewoon "Dit is voor mij" in het gedeelte "Personaliseren". Vul dan je gegevens in op de afrekenpagina. Zodra je de eGift Card via e-mail hebt ontvangen, kun je deze doorsturen naar anderen.
10. Ik heb onlangs een eGift Card gekocht en verstuurd, maar de eGift Card is niet ontvangen. Wat moet ik doen?
    Soms worden eGift Cards onderschept door spamfilters. Controleer daarom bij de ontvanger of de eGift Card in de map met spam of ongewenste e-mail terecht is gekomen. Het is ook mogelijk dat het e-mailadres onjuist is ingevoerd tijdens de aankoop. Controleer in de aankoopbevestiging het e-mailadres dat je voor de ontvanger hebt ingevuld. Je kunt je bestelling ook volgen via deze link. Als je meer hulp nodig hebt, kun je bellen naar 1-877-836-5389 of een e-mail sturen naar ..
11. Zijn iHerb eGift Cards beschikbaar voor alle landen?
    iHerb eGift Cards zijn alleen beschikbaar voor klanten in de Verenigde Staten. Alle bestellingen die geplaatst worden met een iHerb eGift Card kunnen alleen verzonden worden naar bestemmingen binnen de Verenigde Staten. Als je in de Verenigde Staten woont en een eGift Card koopt voor iemand die buiten de Verenigde Staten woont, zal de Card niet werken voor die persoon.

Tip: Als je na het lezen van dit artikel nog steeds hulp nodig hebt, bel dan 1-877-836-5389 of e-mail voor meer hulp.