Informations d'expédition vers Belgique

Livraison/Expédition – Livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 €*

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 € avec une sélection de transporteurs reconnus. Certaines exclusions concernant les transporteurs et les produits peuvent s'appliquer.

• Livraison standard – Global Air : 5 € de frais de livraison pour les commandes inférieures à 35 €.

TVA

iHerb est inscrit au guichet unique à l'importation (IOSS) et se charge de collecter, de déclarer et de reverser la TVA aux autorités fiscales pour les ventes à distance de marchandises importées dont la valeur ne dépasse pas 150 €. La TVA est clairement incluse dans nos prix. Certains transporteurs peuvent appliquer des limites de commande ou des plafonds de valeur afin de faciliter le dédouanement automatisé.

Droits de douane et frais de traitement

Chez iHerb, nous savons que vous souhaitez éviter les frais imprévus. Pour toute commande de 15 € ou plus, iHerb prend en charge les droits de douane et les frais de traitement applicables. Vous n'aurez donc rien à payer à ce titre lors du paiement ou de la livraison. Ces frais sont affichés lors du paiement en toute transparence, mais une remise automatique est appliquée pour les couvrir. Si votre commande atteint le seuil de 15 € et que des frais vous sont facturés de manière inattendue à la livraison, contactez notre service clientèle. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

À quoi correspondent ces frais ?

Depuis juillet 2026, des droits de douane de 3 € s'appliquent à certaines marchandises importées dans l'UE dans des colis d'une valeur maximale de 150 €. Cette mesure s'inscrit dans le cadre des nouvelles règles douanières de l'UE visant à garantir une concurrence plus équitable, à renforcer les contrôles de conformité des produits et à faciliter le traitement douanier face à l'augmentation des envois issus du commerce électronique international.

À partir de novembre 2026, des frais de traitement supplémentaires de 2 € s'appliquent aux marchandises importées dans l'UE, quelle que soit leur valeur.

Comment ces frais sont-ils calculés ?

Les droits de douane de 3 € et les frais de traitement de 2 € s'appliquent chacun par catégorie douanière de produits, et non par catégorie de produits iHerb ou par colis. Si votre commande contient plusieurs produits appartenant à la même catégorie douanière, ces frais ne sont appliqués qu'une seule fois. Si les produits appartiennent à différentes catégories douanières, les frais s'appliquent séparément à chaque catégorie.

Exemples

Si votre commande contient trois compléments alimentaires appartenant à la même catégorie douanière, des droits de douane de 3 € et des frais de traitement de 2 € s'appliqueront.

Si votre commande contient des compléments alimentaires, des soins pour la peau et des produits pour animaux appartenant à trois catégories douanières différentes, des droits de douane de 9 € et des frais de traitement de 6 € s'appliqueront (3 € et 2 € par catégorie).

Délais de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Toutes les commandes iHerb sont expédiées directement vers l'Europe par fret aérien depuis nos entrepôts aux États-Unis, à température contrôlée et certifiés GMP/IOSS. Les délais de livraison estimés sont clairement indiqués au moment du paiement.

Dans certains cas, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de retards du fret aérien régional, d'engorgements lors du dédouanement ou de toute autre circonstance imprévue indépendante de la volonté d'iHerb.

Informations sur les transporteurs

• Global Air : Tous les droits de douane, taxes et frais d'importation sont perçus au moment du paiement afin d'accélérer le dédouanement. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
• Mondial Relay : Droits de douane, taxes et frais payés à l'avance. Tous les droits de douane, taxes et frais d'importation sont perçus au moment du paiement afin d'accélérer le dédouanement. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
  • Pour toute question concernant la livraison des commandes Mondial Relay, veuillez contacter le service clientèle de Mondial Relay à l'adresse [email protected] ou au 00 32 23 40 06 10.
• DPD : Droits de douane, taxes et frais payés à l'avance ! Tous les droits de douane, taxes et frais d'importation sont perçus au moment du paiement afin d'accélérer le dédouanement. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
  • Pour toute question concernant la livraison des commandes DPD, veuillez appeler le service clientèle local au 0121 275 0500.
• Colis Privé : Droits de douane, taxes et frais payés à l'avance. Tous les droits de douane, taxes et frais d'importation sont perçus au moment du paiement afin d'accélérer le dédouanement. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
  • Pour toute question concernant la livraison des commandes Colis Privé, veuillez contacter le service clientèle de Colis Privé à l'adresse https://colisprive.be/en/help/.

Restrictions

Chez iHerb, nous respectons les lois et réglementations de chaque pays et faisons de notre mieux pour empêcher les produits interdits d'apparaître sur notre site. Toutefois, les réglementations locales en matière d'importation évoluent fréquemment. Nous recommandons donc vivement à nos clients belges de vérifier que les produits qu'ils souhaitent importer sont autorisés pour leur consommation personnelle en consultant le Service public fédéral Santé publique ou les autorités douanières belges (Federale Overheidsdienst Financiën - Douane). Consultez également les Conditions d'utilisation d'iHerb.

Nous contacter

Cliquez ici pour contacter le service clientèle d'iHerb.